সেবা-প্রদান-প্রতিশ্রুতি

Text size A A A

Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১৪ মে ২০২৩

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

গ্রাহকের নিকট এ দপ্তরের প্রতিশ্রুতির ঘোষণা

১.১ রূপকল্প (Vision):

সাশ্রয়ী, সার্বজনীন ও নির্ভরযোগ্য ডাক সেবা নিশ্চিত করা।

১.২ অভিলক্ষ্য (Mission):

প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়ন এবং আধুনিক প্রযুক্তি অভিযোজনের মাধ্যমে সাশ্রয়ী, মানসম্পন্ন ও আন্তর্জাতিক মানের ডাকসেবা নিশ্চিতকরণ।

১.৩ মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর গ্রাহকঃ

দেশের সকল নাগরিক
সাংবিধানিক, সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান সমূহ
ব্যাংক ও বীমা সংস্থাসমূহ
বিশ্বে অন্যান্য দেশের ডাক প্রশাসন

১.৪ সেবা গ্রহীতাগণের নিকট প্রত্যাশাঃ

প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সঠিক ঠিকানা প্রদান করা।
ডাক আইনের দ্বারা ও রাষ্ট্র নিয়ন্ত্রিত বিধিবদ্ধ সংস্থা কর্তৃক ঘোষিত নিষিদ্ধ পণ্য পরিবহনে বিরত থাকা।
অফিসের নির্ধারিত সময়ে প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহণ।
যথাযথভাবে ডাক মাশুল প্রদান করা।
ডাক সেবাকে জনবান্ধব করার অভিপ্রায়ে গ্রাহকগণের যথাযথ সহযোগিতা কাম্য।

২. নাগরিক সেবা

২.১ মূল সার্ভিস

ক্রমিক নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)
(ক)	(খ)	(গ)	(ঘ)	(ঙ)	(চ)	(ছ)
১.	সাধারণ চিঠিপত্র (আনরেজিস্টার্ড লেটার) সর্বোচ্চ ১০০ গ্রাম।	ক) জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর, শাখা ডাকঘর এ চিঠি সরাসরি গ্রহণ করে যথাযথ ঠিকানায় বিলি করা হয়। খ) লেটার বক্স থেকে সংগ্রহ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট পৌঁছে দেয়া হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর হতে এ সেবা প্রদান করা হয়	৫ টাকা। (বিস্তারিত দেখতে এখানে ক্লিক করুন) ডাক বিভাগের খাম, ডাক টিকিট/ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। বি.দ্রঃ ডাকঘরের শ্রেণিগত বিভাজন এবং ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সময়সীমার তারতম্য হতে পারে	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন অনিক ও আনিক কর্মকর্তাগণের নামের তালিকা এখানে ক্লিক করুন
২.	রেজিস্ট্রি চিঠিপত্র	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর এ সরাসরি গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর হতে এ সেবা প্রদান করা হয়	সাধারন চিঠিপত্রের (আনরেজিস্টার্ড চিঠি) ডাক মাশুলের সাথে রেজিস্ট্রেশন ফি বাবদ অতিরিক্ত ৩.০০ টাকা যুক্ত হবে। প্রাপ্তিস্বীকার রশিদের জন্য ০৫ টাকা। ডাক বিভাগের খাম, ডাক টিকিট/ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। বি.দ্রঃ ডাকঘরের শ্রেণিগত বিভাজন এবং ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সময়সীমার তারতম্য হতে পারে	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকার সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৩.	সিটি পোস্ট ক) একই শহরে ইস্যু ও ডেলিভারি করা হয়। খ) সিটি পোস্ট রেকর্ডেড ডেলিভারি করা হয়	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর এ সরাসরি গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর থেকে এ সেবা প্রদান করা হয়	লেটার/ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ ২০০ গ্রাম পর্যন্ত। প্রথম ১০০ গ্রাম পর্যন্ত ৫.০০ টাকা ও পরবর্তী ১০১-২০০ গ্রাম পর্যন্ত ৭.০০ টাকা।	সাধারণত পরের দিন বিলি করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৪.	স্পিড পোস্ট (৩০ কেজি পর্যন্ত উইন্ডো ডেলিভারি)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর থেকে সংগ্রহ করে দ্রুততম সময়ে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	প্রথম ১ কেজি পর্যন্ত ১০.০০ টাকা, পরবর্তী প্রতি কেজি ৫.০০ টাকা হারে	সাধারণত পরের দিন বিলি করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৫	গ্যারান্টেড এক্সপ্রেস পোস্ট (জি ই পি)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সংগ্রহ করে দ্রুততম সময়ে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘরও, উপ-ডাকঘর ওশাখা ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	সাধারন চিঠিপত্রের ডাক মাশুলের সাথে জিইপি ফি বাবদ অতিরিক্ত ৫.০০ টাকা যুক্ত হবে। ডাক টিকিট ও ফ্র্যাংকিং এর মাধ্যমে ডাক মাশুল সংগ্রহ করা হয়।	সাধারণত রাজধানী ঢাকা হতে দেশের সকল উপজেলা পর্যন্ত উভয়মূখী পরের দিন এবং কিছু দূর্গম উপজেলায় ২দিন।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৬.	ডকুমেন্ট (২ কেজি পর্যন্ত )	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সংগ্রহ করে দ্রুততম সময়ে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	প্রথম ১ কেজি পর্যন্ত ২৫.০০ টাকা পরবর্তী ১০০ গ্রাম বা তার অংশ বিশেষ ২ কেজি পর্যন্ত ১.০০ টাকা হারে	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। বি.দ্রঃ ডাকঘরের শ্রেণিগত বিভাজন এবং ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সময়সীমার তারতম্য হতে পারে	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতেে এখানে ক্লিক করুন
৭.	পার্সেল সার্ভিস (৩০ কেজি পর্যন্ত হোম ডেলিভারি)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর এ গ্রাহকের নিকট থেকে গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	প্রথম ১ কেজি পর্যন্ত ১৫ .০০ টাকা পরবর্তী প্রতি কেজি ১০ টাকা হারে।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন। বি.দ্রঃ ডাকঘরের শ্রেণিগত বিভাজন এবং ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সময়সীমার তারতম্য হতে পারে	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতেে এখানে ক্লিক করুন রপ্তানী নীতি ২০২১-২৪ এবং UPU কর্তৃক নিষিদ্ধ পণ্যের তালিকা
৮.	ই এম এস	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও টাউন সাব পোস্ট অফিস এ গ্রাহকের নিকট থেকে গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়। {ই এম এস ডাক মাশুল; বাংলাদেশ গেজেট, (তাং-২৪/০৪/২০২২) পৃঃ ৭৮৫০, ধারাঃ আন্তর্জাতিক ডাক মাশুল (ঘ) এর লিংক}	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও টাউন সাব পোস্ট অফিস	ডাক চার্জ ক্যালকুলেটরের লিংক	সাধারণত ডাকঘরে বুকিং এর পর ৩৬ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোর জন্য বাংলাদেশ হতে প্রেরণ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৯.	ডিজিটাল কমার্স হোম ডেলিভারী (৩০ কেজি পর্যন্ত উইন্ডো সার্ভিস)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর এ গ্রাহকের নিকট থেকে গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	প্রথম ১ কেজি ২০.০০ টাকা পরবর্তী প্রতি কেজির জন্য ১০.০০ টাকা হারে।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ৩ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৭ দিন	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১০.	ফরেন পার্সেল ক. এয়ার পার্সেল খ.সার্ফেস পার্সেল	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর এ গ্রাহকের নিকট থেকে গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়। {আন্তর্জাতিক এয়ার পার্সেল ডাক মাশুল; বাংলাদেশ গেজেট, (তাং-২৪/০৪/২০২২) পৃঃ ৭৮৫২, ধারাঃ আন্তর্জাতিক ডাক মাশুল (ঙ) এর লিংক} {আন্তর্জাতিক সার্ফেস পার্সেল ডাক মাশুল; বাংলাদেশ গেজেট, (তাং-২৪/০৪/২০২২) পৃঃ ৭৮৫৮, ধারাঃ আন্তর্জাতিক ডাক মাশুল (চ) এর লিংক }	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	ক. ওজন ও দেশ অনুযায়ী ফি নির্ধারণ করা হয়েছে, ওজন ৫০০ গ্রাম হতে ২০ কেজি পর্যন্ত। সাধারণত ডাকটিকেট ক্রয় ও ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়। (বিস্তারিত লিংক এ) খ. ওজন ও দেশ অনুযায়ী ফি নির্ধারণ করা হয়েছে, ওজন ১কেজি হতে ২০ কেজি পর্যন্ত এবং সাধারণত ডাকটিকেট ক্রয় ও ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত ডাকঘরে বুকিং এর পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোর জন্য বাংলাদেশ হতে প্রেরণ। সাধারণত ডাকঘরে বুকিং এর পর ১৫ দিনের মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোর জন্য বাংলাদেশ হতে প্রেরণ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১১.	ফরেন লেটার আর্টিকেল (২ কেজি পর্যন্ত)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর এ গ্রাহকের নিকট থেকে গ্রহণ করে যথাযথ প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়। {আন্তর্জাতিক ডাক মাশুল; বাংলাদেশ গেজেট, (তাং-২৪/০৪/২০২২) পৃঃ ৭৮৪৮, ধারাঃ ক) বিদেশী ডাকের হার (১) এর লিংক}	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	ওজন ও দেশ অনুযায়ী ফি নির্ধারণ করা হয়েছে এবং সাধারণত ডাকটিকেট ক্রয় ও ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত ডাকঘরে বুকিং এর পর ০৭ দিনের মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানোর জন্য বাংলাদেশ হতে প্রেরণ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১২.	সাধারণ মনিঅর্ডার বৈদেশিক মানি অর্ডার (পেপার বেইজড)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও নির্ধারিত উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	মানি অর্ডার ফর্ম এর জন্য ১ টাকা, প্রথম ৫০০ টাকার জন্য ৫ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি ১০০ টাকার জন্য ০.৫০ টাকা হারে কমিশন নেয়া হয় । সাধারণ মানি অর্ডারের সর্বোচ্চ সীমা প্রতিবারে ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত, তবে প্রতিরক্ষা কর্মচারীদের জন্য মানি অর্ডারের সর্বোচ্চ সীমা প্রতিবারে ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত প্রথম ১০০ ইউএসডি পর্যন্ত ৩০.০০ টাকা, ১০১-২০০ ডলার পর্যন্ত ৫০/-, ২০১-৫০০ ডলার পর্যন্ত ৭৫/-, ৫০১-১০০০ ডলার পর্যন্ত ১০০/-, ১০০১-১৫০০ ডলার পর্যন্ত ১২৫/-, ১৫০১-২০০০ ডলার পর্যন্ত ১৫০/-।	সাধারণত রাজধানী ঢাকা হতে দেশের সকল উপজেলা পর্যন্ত উভয়মূখী ২ দিন এবং কিছু দূর্গম উপজেলায় ৫ দিন।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৩.	ইলেক্ট্রনিক মনিঅর্ডার	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	মানি অর্ডসরকৃত টাকার ০.৫% তবে ন্যূনতম ১০ টাকা	সাধারণত সংশ্লিষ্ট ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায় ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৪.	সার্টিফিকেট অফ পোস্টিং	জিপিও, প্রধান ডাকঘর উপ-ডাকঘর ও এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	প্রতি ৩টি আর্টিকেল বা তার কম এর জন্য ২.০০ টাকা এবং বুক অফ সার্টিফিকেট অফ পোস্টিং (৫০ ফর্ম) এর জন্য ৫.০০ টাকা	ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায়	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৫.	ভি পি পি	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সেবা গ্রহণ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	১ম ৪০০ গ্রাম ১০ টাকা, পরবর্তী প্রতি ২০০ গ্রাম ২ টাকা, পার্সল হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৩কেজি থেকে ৫কেজি পর্যন্ত ১০ টাকা, ৫-১০কেজি পর্যন্ত ১৫ টাকা ফি নেওয়া হয় এবং সাধারনত ডাক টিকিট ক্রয় ও ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে ২ দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ৫ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৭ দিন	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৬.	ভি পি এল	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সেবা গ্রহণ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	প্রতি ১০ গ্রাম বা তার অংশের জন্য ৩ টাকা মাত্র এর সহিত রেজিস্ট্রেশন ফি ৪ টাকা এবং প্রাপ্তি সিকার রশিদ এর জন্য ৪ টাকা ফি নেওয়া হয় এবং সাধারনত ডাক টিকিট ক্রয় ও ফ্রাংকিং এর মাধ্যমে এই ফি পরিশোধ করা যায়।	সাধারণত শহরের অভ্যন্তরে ২ দিন পর, দেশের অন্যান্য শহরে ৫ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৭ দিন	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৭.	পোস্টাল ক্যাশ র্কাড	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, নির্ধারিত উপ-ডাকঘর ও এটিএম বুথ থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, নির্ধারিত উপ-ডাকঘর ও এটিএম বুথ থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	৪৫ টাকায় নতুন র্কাড খোলা যায় । প্রতি জমায় ৫ টাকা ও প্রতি উত্তোলনে ৫ টাকা	নির্ধারিত ডাকঘর ও এটিএম বুথ থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায় ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৮.	ডাকটিকিট বিক্রয় (স্মারক, সার্ভিস, রেভিনিউ স্ট্যাম্প)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সংগ্রহ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	গাত্র উল্লিখিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে।	তৎক্ষণাৎ এই সেবা প্রদান করা হয়	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
১৯.	পোস্টকার্ড	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সংগ্রহ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও শাখা ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	একক এর জন্য ২.০০ টাকা, রিপ্লাই ৩.০০ টাকা।	তৎক্ষণাৎ এই সেবা প্রদান করা হয়	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
২০.	ইন্সুরেন্স ফি	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সংগ্রহ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর সেবা প্রদান করা হয়।	বিমাকৃত মূল্যের প্রতি ১০০০ টাকায় ১০ টাকা ; বিমামূল্যে ২০,০০০ টাকা পর্যন্ত ইন্সুরেন্স সার্ভিস প্রযোজ্য		সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
২১.	পোস্ট বক্স ভাড়া	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর হতে এ সেবা প্রদান করা হয়।	পোস্টমাস্টার জেনারেল, মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর নিকট আবেদন করে এ সেবা পাওয়া যায়	ক) মেট্রোপলিটন এলাকা প্রতিটি বক্স ১ বছর জন্য ১৫০/- টাকা প্রতিটি বক্স ৬ মাস বা তার কম সময়ের জন্য ১০০/- টাকা খ) মেট্রোপলিটন এলাকার বাইরে প্রতিটি বক্স ১ বছর জন্য ১০০/- টাকা প্রতিটি বক্স ৬ মাস বা তার কম সময়ের জন্য ৫০/- টাকা	প্রযোজ্য নয়	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
২২	ক) রেজিস্টার্ড নিউজ পেপার (একক) খ) রেজিস্টার্ড নিউজ পেপার (প্যাকেট) একই ইস্যুর একাধিক কপি	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর থেকে সরাসরি গ্রাহক সাধারণ সংগ্রহ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ ডাকঘর সেবা প্রদান করা হয়।	ক)প্রতি ১০০ গ্রাম এর জন্য ১ টাকা খ) প্রতি ১০০ গ্রাম ২ কেজি পর্যন্ত ১.০০ টাকা		সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন

২.২ এজেন্সি সার্ভিস

ক্রমিক নং	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)
১.	ডাক জীবন বীমা	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে গ্রাহক সাধারণ সরাসরি ফরম পুরণ এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	পিএল আই এজেন্ট এর মাধ্যমে পলিসি গ্রহণ করার পর পোস্ট অফিসের মাধ্যমে মাসিক, ত্রৈমাসিক,ষান্মাসিক ও বাৎসরিক কিস্তি প্রদান করা যায়।	নতুন পলিসি গ্রহন করতে সর্বোচ্চ ০৩ মাস সময় লাগে।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
২.	সঞ্চয়পত্রসমূহ ক) ৫ -বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র খ) পেনশনার সঞ্চয়পত্র গ) ৩ মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র ঘ) পরিবার সঞ্চয়পত্র	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে গ্রাহক সাধারণ সরাসরি ফরম পুরণ এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	নির্ধারিত ফর্মে আবেদন , ছবি, জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্ট /নাগরিকত্ব সনদ /জন্ম নিবন্ধন, নমিনীর ছবি ২ কপি, ব্যাংক এর চেক এবং স্টেটমেন্ট। ৫ লক্ষ টাকার অধিক হলে টি আই এন সনদ প্রদান করতে হবে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিক ভাবে জমা ও উত্তোলন এর সেবা পাওয়া যায় । তবে সাব অফিসের ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষনিকভাবে এবং উত্তোলন হিসাব অফিসের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে লিংকে ক্লিক করুক	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৩.	ডাকঘর সঞ্চয় ব্যাংক (সাধারণ হিসাব ও মেয়াদী হিসাব)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে গ্রাহক সাধারণ সরাসরি ফরম পুরণ এর মাধ্যমে আবেদন, টাকা জমা ও উত্তোলণ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	ছবি, জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্ট /নাগরিকত্ব সনদ /জন্ম নিবন্ধন, নমিনীর ছবি ২ কপি।	জিপিও, প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিক ভাবে জমা ও উত্তোলন এর সেবা পাওয়া যায় । তবে সাব অফিসের ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষনিকভাবে এবং উত্তোলন হিসাব অফিসের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে লিংকে ক্লিক করুক	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৪.	সঞ্চয় ব্যাংক হিসাব, সঞ্চয়পত্র বিক্রয় ও ভাঙ্গানো	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের কাউন্টার অপারেটর/সাব-পোস্টমাস্টার এর মাধ্যমে এই সেবা প্রদান করা যায়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিক ভাবে জমা ও উত্তোলন এর সেবা পাওয়া যায় । তবে উপজেলা ও সাব অফিসের ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষনিকভাবে এবং উত্তোলন হিসাব অফিসের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৫.	প্রাইজ বন্ড বিক্রয় ও ভাঙ্গানো	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে বিক্রয় ও ভাঙ্গানো যায়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সেবা প্রদান করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের কাউন্টার অপারেটর/সাব-পোস্টমাস্টার এর মাধ্যমে এই সেবা প্রদান করা যায়।	প্রতিটি ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায় ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৬.	বিড়ি ব্যান্ডারোল বিক্রয়	জিপিও ও প্রধান ডাকঘর হতে বিক্রয় করা হয়।	জিপিও/প্রধান ডাকঘর	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের কাউন্টার অপারেটর এর মাধ্যমে এই সেবা প্রদান করা যায়।	জিপিও ও প্রধান ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায় ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৭.	সরকারের সকল প্রকার নন পোস্টাল টিকেট বিতরণ (জুডিশিয়াল/নন- জুডিশিয়াল, বীমা, কোর্ট ফি ইত্যাদি)	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর, উপ-ডাকঘর ও এবং নির্ধরিত শাখা ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের কাউন্টার অপারেটর/পোস্টমাস্টারগণ এর মাধ্যমে এই সেবা প্রদান করা যায়।	প্রতিটি ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায় ।	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন
৮.	পোস্টাল অর্ডার	জিপিও, প্রধান ডাকঘর ও উপ-ডাকঘর থেকে সরাসরি ফরম পূরণ করে গ্রাহক এই সেবা গ্রহণ করতে পারে।	জিপিও, প্রধান ডাকঘর x নির্ধারিত উপ-ডাকঘর থেকে এই সেবা প্রদান করা হয়।	২৫.০০ টাকার পোস্টাল অর্ডারে ২.০০ টাকা, ৫০.০০ টাকার পোস্টাল অর্ডারে ৫.০০ টাকা, ১০০.০০ টাকার পোস্টাল অর্ডারে ১০.০০ টাকা, ২০০.০০ টাকার পোস্টাল অর্ডারে ১৫.০০ টাকা, ৫০০.০০ টাকার পোস্টাল অর্ডারে ৪০.০০ টাকা হারে কমিশন	সাধারণত সংশ্লিষ্ট ডাকঘর থেকে তাৎক্ষনিক ভাবে এই সেবা পাওয়া যায়	সংশ্লিষ্ট পোস্ট অফিসের পোস্টমাস্টারগণ। মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা এর সকল পোস্টমাস্টারগণের তালিকা দেখতে এখানে ক্লিক করুন

৩। প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রাপ্তিস্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)
০১	বিশেষ পাসপোর্ট পরিসেবা	বহিরাগমন ও পাসপোর্ট অফিস, আগারগাঁও থেকে চূড়ান্তভাবে মুদ্রিত এম আর পি এবং ই- পাসপোর্ট দেশের অভ্যন্তরে নির্ধারিত বিভাগীয়/আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস এবং বাংলাদেশ দূতাবাসে পৌঁছে দেয়া হয়।	ঢাকার উত্তরাস্থ ই- পাসপোর্ট পার্সোনালাইজেশন কমপ্লেক্স থেকে নিয়মিত সংগ্রহ পূর্বক দেশের অভ্যন্তরে বিভাগীয়/আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস এ পৌঁছে দেয়া হয়।	ডাক অধিদপ্তরের সাথে ইমিগ্রেসন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মধ্যকার চুক্তির শর্তানুসারে	পার্সোনালাইজেশন সেন্টার থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট পাসপোর্ট অফিস সমূহে বিতরণ করা হয়।	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (ডাক), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা । ফোনঃ ০২-২২৩৩৮৫৯৬৮
০২.	ডাক যোগে ভূমির পর্চা পরিবহন সেবা	যথাযথ কর্তৃপক্ষ কতৃক নিয়োজিত লেটার রাইটার ভূমি অফিস থেকে নকশা , ডকুমেন্ট ও সার্টিফিকেট বিলিকারী ডাকঘরে এনে বিশেষ প্যাকেজিং করে নিয়মানুসারে প্রেরণ ও বিলি ব্যবস্থা করা হয়।	ভুমি অফিস থেকে বিলিকারী ডাকঘরে বুকিং প্রদান এবং নির্দিষ্ট প্রাপকের ঠিকানায় পৌঁছে দেয়া হয়।	ডাক অধিদপ্তরের সাথে ভূমি মন্ত্রণালয়ের মধ্যকার চুক্তির শর্তানুসারে	চুক্তি অনুযায়ী	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (ডাক), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা । ফোনঃ ০২-২২৩৩৮৫৯৬৮
০৩.	পত্রিকার ডিএ রেজিস্ট্রেশন	ডাক শাখা, মেট্রোপলিটন সার্কেল অফিস, ঢাকাহতে এ সেবা প্রদান করা হয় ।	ডাক শাখা, মেট্রোপলিটন সার্কেল অফিস, ঢাকা।	বিনামূল্যে	গ্রাহক কর্তৃক প্রয়োজনীয় সকল ডকুমেন্ট প্রদান সাপেক্ষ ০৭-১০ দিন	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (ডাক), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা । ফোনঃ ০২-২২৩৩৮৫৯৬৮

৪। অভ্যন্তরীন সেবা

ক্রমিক	সেবার নাম	সেবা প্রদান পদ্ধতি	প্রাপ্তিস্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি	সেবা প্রদানের সময়সীমা	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)
০১	কর্মকর্তাদের এসিআর ডাক অধিদপ্তরে প্রেরণ।	এসিআর সংগ্রহ করে ডাক অধিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়।	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।	প্রযোজ্য নয়	প্রতিবছর এর ৩১ মার্চ এর মধ্যে	সংশ্লিষ্ট প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তার দপ্তর, মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।
০২	সার্কেল অফিসের তৃতীয় ও চর্তুথ শ্রেণীর কর্মচারীগণের গ্রেডেশন তালিকা প্রণয়ন এবং ইউনিট অফিস সমূহের কর্মচারীগণের গ্রেডেশন তালিকা অনুমোদন।	সার্কেল অফিস ও বিভিন্ন ইউনিট থেকে তথ্য সংগ্রহ করে গ্রেডেশন তালিকা প্রণয়ন ও অনুমোদন করা হয়।	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।	প্রযোজ্য নয়	০১ মাস	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন) ফোনঃ ০২-২২৩৩৫০৭৬৮
০৪	কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুরী	কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের আবেদন প্রাপ্তির পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের মঞ্জুরীর পর জারী করা হয়	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।	প্রযোজ্য নয়	০৭ দিন	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন) ফোনঃ ০২-২২৩৩৫০৭৬৮
০৫	কম্পিউটার লোন, মোটর গাড়ি লোন, মোটর সাইকেল লোন	কর্মকর্তা কর্মচারির আবেদনের প্রেক্ষিত এবং মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন পর প্রদান করা হয়	হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (বরাদ্দ),মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।	সেবার মূল্য (অগ্রিম ঋণ) কম্পিউটার লোন= ৫০,০০০/- টাকা মোটর গাড়ি লোন= ৬০,০০০/- টাকা মোটর সাইকেল লোন=৩৫,০০০/- টাকা পরিশোধ পদ্ধতি বেতন বিল হতে মাসিক কর্তন পূর্বক চীফ একাউণ্টস অফিস থেকে ঋণ গ্রহণকারী বিমোচন পত্র। সংগ্রহ করবেন।	আবেদনের প্রেক্ষিত তথ্য যাচাই বাছাই থেকে শুরু করে অনুমোদন সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৪ সপ্তাহ।	হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (বরাদ্দ),মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা । ফোনঃ ০২-২২৩৩৮০২৯৮
০৬	পোস্ট অফিস খোলা, পদ সৃজন, পদ বিলুপ্তি, পদ সংরক্ষণ, পদ স্থায়ীকরণ, পদের মানোন্নয়ন, পদের নাম পরিবর্তন, হিসাব অফিস পরিবর্তন	গ্রাহকের নিকট থেকে আবেদন প্রাপ্তির পর আবেদনটি বিধি মোতাবেক তদন্ত পূর্বক নির্দিষ্ট ফর্মে ইউনিট অফিস হতে যৌক্তিক প্রস্তাব সংগ্রহ করে ডাক অধিদপ্তরে অনুমোদনের জন্য প্রেরণ করা হয়	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন), মেট্রোপলিটন সার্কেল, ঢাকা ।	প্রযোজ্য নয়	মন্ত্রণালয় ও ডাক অধিদপ্তরের অনুমোদন সাপেক্ষে ১ সপ্তাহ	সহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্মী ও সংস্থাপন) ফোনঃ ০২-২২৩৩৫০৭৬৮

সম্মানিত মহাপরিচালক

মোঃ হারুনুর রশীদ

মহাপরিচালক

ডাক অধিদপ্তর

পোস্টমাস্টার জেনারেল

মোহাম্মদ রকিব হোসেন চৌধুরী

পোস্টমাস্টার জেনারেল

মেট্রোপলিটন সার্কেল

ডাক সেবা

আর্থিক সেবা

অন্যান্য সেবা

স্মারক ডাক টিকেট

সাধারণ ডাক টিকেট

অন্যান্য

আমাদের সাথে যোগাযোগ

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

সম্মানিত মহাপরিচালক

পোস্টমাস্টার জেনারেল

অভ্যন্তরীণ ই-সেবাসমূহ

কেন্দ্রীয় ই-সেবা

গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ

ইনোভেশন কর্নার

জাতীয় সংগীত

সরকারি অফিসের নতুন ওয়েবসাইটের আবেদন

সেবা সহজিকরণ

সামাজিক যোগাযোগ

জরুরি হটলাইন